Personvernerklæring

Reputal Solutions. Sist oppdatert 9. september 2026.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Reputal Solutions ("Reputal Solutions", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon når du bruker nettstedet vårt (reputalsolutions.com) og våre tjenester for omdømmehåndtering, personalrangering og radgivning ("Tjenesten").

1. Hvem vi er

Reputal Solutions
KVK-nummer: 42135688
MVA-nummer: NL005524164B44
Registrert i Amsterdam, Nederland

Kontakt: jens@reputalsolutions.com

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Kontoinformasjon

Når du registrerer deg, samler vi inn navnet ditt, e-postadresse, restaurantnavn og et sikkert hashet passord. Vi lagrer aldri passordet ditt i klartekst.

2.2 Faktureringsinformasjon

Betalinger behandles av Stripe. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Stripe gir oss begrenset faktureringsinformasjon (som abonnementsstatus og betalingshistorikk) som trengs for å administrere kontoen din.

2.3 Google-bedriftsprofildata

Hvis du velger å koble til Google-bedriftsprofilen din, får vi tilgang til disse dataene gjennom vår databehandler, Zernio, ved bruk av Googles offisielle API-er. Dette kan omfatte:

• Informasjon om bedriftsoppføringen din
• Anmeldelser lagt igjen av kundene dine, inkludert anmelderens navn og anmeldelsestekst slik den er tilgjengelig gjennom Google Bedriftsprofil-API-et
• Muligheten til å publisere svar på anmeldelser på dine vegne, kun når du godkjenner et svar eller aktiverer automatisk publisering

Vår bruk av informasjon mottatt fra Google-API-er følger Google API Services User Data Policy, inkludert kravene til begrenset bruk. Vi bruker kun Google-brukerdata til å levere og forbedre omdømmehåndteringsfunksjonene i Tjenesten. Vi selger ikke Google-brukerdata, og vi bruker dem ikke til annonsering.

2.4 Personalinformasjon

Hvis du bruker personalrangeringsfunksjonen vår, kan du legge inn fornavn på ansatte og registrere aktivitet (som anmeldelsesomtaler eller mersalg) knyttet til disse navnene. Disse dataene legges inn og kontrolleres av deg, kontoinnehaveren for restauranten, og brukes kun til å drive den interne rangeringslisten som vises for kontoen din.

2.5 Bruksdata

Vi samler automatisk inn begrensede tekniske data, som loggdata, IP-adresse, nettlesertype og besøkte sider, for å drifte og sikre Tjenesten.

Dette kommer fra vanlige serverlogger, som enhver webserver fører for i det hele tatt å kunne betjene en forespørsel. Det samles ikke inn med sporingsinformasjonskapsler eller analyseverktøy, det brukes ikke til å bygge en profil av deg, og det kombineres ikke med data fra andre nettsteder. Se punkt 10 for hva vi lagrer på enheten din.

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen beskrevet ovenfor til å:

• Levere, vedlikeholde og forbedre Tjenesten
• Utforme og, hvis du aktiverer det, automatisk publisere svar på anmeldelsene dine ved hjelp av KI (via vår databehandler, Anthropic)
• Beregne og vise personalrangeringen din
• Behandle betalinger og administrere abonnementet ditt
• Sende deg tjenesterelaterte e-poster, som kontobekreftelser eller tilbakestilling av passord
• Gi kundestøtte
• Overholde juridiske forpliktelser, inkludert nederlandske krav til skatt og bokføring

4. Rettslig grunnlag for behandling (GDPR)

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:

• Oppfyllelse av en avtale: for å levere Tjenesten du registrerte deg for
• Berettiget interesse: for å sikre og forbedre Tjenesten, og for å kommunisere med deg om kontoen din
• Samtykke: der du uttrykkelig har koblet til Google-bedriftsprofilen din eller aktivert valgfrie funksjoner
• Rettslig forpliktelse: for å oppfylle våre regnskaps-, skatte- og bokføringsplikter under nederlandsk lov

5. Hvordan vi deler informasjon

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler informasjon kun med tjenesteleverandørene ("underdatabehandlere") som hjelper oss å drifte Tjenesten:

Hver av disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dataene dine og kan kun bruke dem til å levere sin tjeneste til oss. Enkelte av disse leverandørene kan behandle data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS); der dette skjer, benytter vi passende garantier som standard personvernbestemmelser.

Vi kan også utlevere informasjon hvis det kreves ved lov, eller for å beskytte rettighetene, sikkerheten eller eiendommen til Reputal Solutions eller andre.

6. Lagringstid

Vi oppbevarer konto- og bedriftsdataene dine så lenge kontoen din er aktiv. Hvis du sier opp abonnementet ditt, oppbevarer vi dataene dine i en begrenset periode etterpå i tilfelle du ønsker å reaktivere, og sletter eller anonymiserer dem deretter, unntatt der vi er pålagt å oppbevare registre av juridiske eller skattemessige grunner (vanligvis 7 år for regnskapsdata under nederlandsk lov).

7. Dine rettigheter

Under GDPR har du rett til å:

• Få tilgang til personopplysningene vi har om deg
• Rette unøyaktige data
• Be om sletting av dataene dine ("retten til å bli glemt")
• Begrense eller protestere mot visse former for behandling
• Be om en overførbar kopi av dataene dine
• Trekke tilbake samtykke når som helst, der behandlingen er basert på samtykke

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på jens@reputalsolutions.com. Du har også rett til å klage til det nederlandske datatilsynet (Autoriteit Persoonsgegevens) på autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Datasikkerhet

Vi bruker bransjestandard tiltak, inkludert krypterte forbindelser og hashete passord, for å beskytte dataene dine. Ingen systemer er fullstendig sikre, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet, men vi jobber for å holde dataene dine beskyttet og vil varsle deg og relevante myndigheter om ethvert datainnbrudd som pålagt ved lov.

9. Barns personvern

Tjenesten er ment for forretningsbruk av restauranteiere og ansatte, og er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under 16 år.

10. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi lagrer kun det som er strengt nødvendig for å drifte nettstedet og Tjenesten. Det finnes ingen analyseverktøy, ingen annonse- eller markedsføringspiksel, ingen sesjonsopptak, og ingen innebygd tredjepartssporing noe sted på dette nettstedet.

Hva vi faktisk lagrer:

• reputal_session, en sesjonsinformasjonskapsel som holder deg innlogget etter at du har logget inn. Kryptert, signert og begrenset til forespørsler fra samme nettsted. Den settes kun når du har en konto og logger inn.
• Stripes betalingsinformasjonskapsler, satt av Stripe på deres egne betalingssider når du starter et abonnement, for å behandle betalingen og forhindre svindel. Disse er nødvendige for en transaksjon du aktivt har startet.
• Ditt informasjonskapselvalg, lagret i nettleserens localStorage slik at vi ikke spør igjen ved hvert besøk. Det forblir på enheten din og sendes aldri til serverne våre.

I henhold til artikkel 11.7a i den nederlandske telekommunikasjonsloven er disse unntatt fra samtykkekravet, fordi hver av dem er nødvendig for å levere noe du har bedt om. Vi spør likevel, fordi svaret ditt avgjør om noe ikke-essensielt kan lastes inn i fremtiden. Hvis vi noen gang legger til analyseverktøy, vil det kun lastes for besøkende som har akseptert, og det vil bli oppført før det tas i bruk. Å velge Avvis, eller aldri svare i det hele tatt, begrenser ingen del av dette nettstedet.

Du kan endre svaret ditt når som helst med lenken Innstillinger for informasjonskapsler i bunnteksten på enhver side.

Vår policy for informasjonskapsler dekker alt dette mer detaljert, inkludert en full oversikt over hva som lagres og hvor lenge.

11. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Hvis vi gjør vesentlige endringer, varsler vi deg per e-post eller gjennom Tjenesten. Datoen "Sist oppdatert" øverst på denne siden viser den nyeste revisjonen.

12. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi håndterer dataene dine, kontakt oss på:

Reputal Solutions
E-post: jens@reputalsolutions.com
WhatsApp: +31 6 30731471
Amsterdam, Nederland