Cada reseña de Google respondida con el tono de tu restaurante.
Alta única de 40 € + IVA. Después, 14 días gratis.
Las reseñas nuevas de Google llegan a tu panel cada día.
Reputal redacta la respuesta con el tono de tu restaurante, en el idioma del cliente.
Revisas y publicas con un toque, o dejas que las respuestas se publiquen automáticamente.
Fantastic tortilla and croquetas, and the team was so friendly. A perfect stop after the Prado museum. We will be back!
Thank you so much, Daniel! We are delighted you enjoyed the tortilla after your visit to the Prado. We hope to welcome you again on your next trip to Madrid.
Buena comida y un servicio muy atento. La carne estaba un poco salada, pero repetiremos.
Gracias, Carmen. Tomamos nota de lo de la sal en la carne y lo hablamos hoy con cocina. Nos alegra que el servicio te gustara. ¡Hasta pronto!
Sábado en la terraza: esperamos más de media hora para que nos tomaran nota. Eso sí, la tortilla, buenísima.
Javier, perdona la espera. Un sábado en la terraza no debería empezar así y lo hemos hablado con el equipo de sala. Gracias por contárnoslo y por lo que dices de la tortilla. Ojalá nos des otra oportunidad.
Reforzar el servicio de la terraza los fines de semana
Es la queja que más se repite este mes: 9 reseñas.
Cada reseña sin responder es una oportunidad perdida.
Una respuesta demuestra que alguien escuchó.
Un cliente molesto puede volver.
Los futuros clientes lo leen.
Las respuestas recientes dan seguridad.
El arroz con bogavante estaba increíble y Javi fue un encanto. Eso sí, esperamos mucho el plato principal y la mesa era bastante ruidosa.
Podría estar escrita para cualquier restaurante
Una buena respuesta no es una plantilla: nombra lo que el cliente contó, asume lo que falló e invita a volver.
Antes pasábamos horas intentando responder a cada reseña. Ahora cada cliente recibe una respuesta personalizada en su propio idioma, y lo único que tengo que hacer es pulsar aprobar. El resumen automático de opiniones destaca al momento lo que más gusta a los clientes y lo que tenemos que mejorar. Nos da un control total prácticamente sin esfuerzo.
Traducido del inglés
Fácil de configurar y las respuestas a las reseñas quedan muy profesionales. El resumen me resulta muy útil y me ahorra tiempo.
Tres funciones independientes. Elige lo que necesitas hoy y añade el resto cuando quieras. Todos los precios sin IVA.
La IA redacta y publica respuestas a cada reseña de Google
Alta única de 40 € + IVA. Después, 14 días gratis.
Prueba 14 díasUna clasificación y un sistema de puntos para motivar a tu equipo de sala
Cuota de incorporación única: 40 € + 21% IVA. El IVA se añade al finalizar la compra cuando corresponda. Las empresas fuera de los Países Bajos con un número de IVA intracomunitario válido pagan 0%.
Ahorra combinando: 15% de descuento con dos funciones, 20% con las tres.
Consulta, 50 € + 21% IVA por sesión Una sesión opcional de 30 minutos con Jens, no incluida en el precio mensual. Disponible una vez que te has suscrito, se reserva y se paga por separado desde tu página de ajustes.
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Reservar consulta gratuita de 15 min¿Tienes un código promocional? Introdúcelo al pagar.
Empieza revisando gratis las reseñas de tu propio restaurante
“Transformamos las culturas de hostelería en motores de beneficio elevando la conexión humana.”
Reputal Solutions fue fundada por Jens Oskar Gudmundsen tras años en la hostelería, viendo una y otra vez qué separa a los buenos equipos de los grandes: una cultura en la que las personas se preocupan por cada cliente, se enorgullecen de su trabajo y se impulsan mutuamente a ser mejores.
Esa cultura es la que ayudamos a construir a los restaurantes. Nuestras herramientas quitan a los responsables el trabajo rutinario y hacen visible el gran servicio, para que la cultura que conquista a los clientes forme parte del trabajo diario.
Un máster de una de las mejores escuelas de hostelería del mundo y experiencia práctica desde la sala hasta la dirección.
No. Los precios no incluyen IVA. El IVA se añade al finalizar la compra cuando corresponda y aparece en tu factura. Las empresas fuera de los Países Bajos con un número de IVA intracomunitario válido pagan 0%.
Dos cosas suman puntos. Que un cliente nombre a alguien en una reseña vale ±3, según si la mención es positiva o negativa. Una venta adicional que un encargado registra durante un turno vale +1.
Esos puntos forman un ranking en vivo que tu equipo puede ver, clasificado por semana, mes o histórico. La visibilidad es lo que impulsa la competición sana.
No. No hay nada que instalar ni nada que conectar a tu punto de venta.
Las reseñas llegan a través de tu Perfil de Negocio de Google actual. Las ventas adicionales se registran en segundos desde una sola pantalla de la app, sin ninguna caja registradora ni sistema de cocina implicado.
De tus propios documentos. Sube los manuales, cartas, guías de seguridad alimentaria y licencias que ya tienes, y Reputal los convierte en módulos estructurados.
No se inventa nada. Si una política no está en el material que subiste, no aparece en la formación, y cada documento termina con un breve cuestionario para que veas que ha calado realmente.
La mayoría de los restaurantes están operativos en pocos días. Tu cuota de incorporación cubre la conexión de tu Perfil de Negocio de Google, la calibración del tono de tus respuestas, una auditoría inicial de reputación y una llamada guiada, para que no tengas que resolverlo por tu cuenta.
Ese es precisamente el objetivo del paso de calibración del tono durante la incorporación. Cada borrador se escribe con la voz de tu restaurante, no con una plantilla genérica.
Revisas y editas cualquier respuesta antes de que se publique, o activas la publicación automática cuando confíes en ella.
No. Cada una funciona por separado. La mayoría de los restaurantes empiezan con reseñas y añaden ranking o incorporación más adelante, y cuanto más añades, más ahorras.
Sí. La facturación es mensual y sin contrato de permanencia. Cancela cuando quieras, tu acceso sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado, y no se te volverá a cobrar después de eso.
No. Es una herramienta interna solo para tu equipo, los clientes nunca la ven.
Una sesión opcional de 30 minutos con Jens, 50 € + 21% IVA por sesión, no incluida en el precio mensual. Una vez que te has suscrito, la reservas y la pagas cuando quieras desde tu página de ajustes, hasta una vez al mes natural.
Reputal es una empresa neerlandesa que trabaja con restaurantes españoles, por eso nuestro número empieza por +31. Contamos con una persona de contacto que habla español.
