Términos de servicio

Reputal Solutions. Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Estos Términos de servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web y del Servicio de Reputal Solutions, prestado por Reputal Solutions (KVK 42135688, NIF-IVA NL005524164B44), Ámsterdam, Países Bajos ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. El Servicio

Reputal Solutions ofrece gestión de la reputación y seguimiento del rendimiento del personal para restaurantes, disponible como tres funciones de suscripción independientes (Reseñas, Ranking de personal e Incorporación de personal) que se pueden combinar en cualquier número, tal como se describe en nuestra página de precios. Una sesión de consultoría puntual con Jens está disponible por separado, para suscriptores activos, según se describe en la sección 9 más abajo.

2. Registro de cuenta

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta y proporcionar información precisa, incluyendo el nombre de tu restaurante y tus datos de contacto. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes estar autorizado para actuar en nombre del negocio de restauración que registras y, si conectas un Perfil de Negocio de Google, debes estar autorizado para gestionar esa ficha.

3. Suscripciones y facturación

• El Servicio se factura mensualmente, sin contrato de permanencia. Cambiar las funciones a las que estás suscrito surte efecto de inmediato, con la diferencia cobrada o abonada de forma prorrateada.
• Las tarifas se facturan por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Nos autorizas a cargar a tu método de pago registrado las tarifas de suscripción recurrentes.
• Los precios se muestran sin IVA, que se añade al finalizar la compra según tus datos de facturación.

3.1 Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de facturación.
• Al cancelar, tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado. No se te volverá a cobrar después de que termine ese periodo.
• La cuota única de incorporación y cualquier compra puntual de consultoría (ver sección 9) no son suscripciones, no se ven afectadas por la cancelación y no son reembolsables una vez pagadas, salvo cuando la ley lo exija.

4. Contenido generado por IA

El Servicio utiliza IA para redactar respuestas a tus reseñas de Google basándose en el tono y la información que proporcionas. Eres responsable de revisar las respuestas redactadas antes de que se publiquen, a menos que hayas activado explícitamente la publicación automática. No somos responsables del contenido de las respuestas publicadas automáticamente una vez que hayas activado esa opción.

5. Función de ranking de personal

La función de ranking de personal es una herramienta interna pensada para el uso de tu propio equipo. No es visible para tus clientes. Eres responsable de la exactitud de cualquier nombre de empleado o actividad que registres, y de que el uso de esta función cumpla con las normas de empleo o de datos laborales aplicables en tu jurisdicción.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio con fines ilegales
• Intentar acceder a la cuenta o los datos de otro restaurante
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o interrumpirlo
• Usar el Servicio para publicar reseñas o respuestas falsas, engañosas o fraudulentas
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el software subyacente del Servicio

7. Conexión con el Perfil de Negocio de Google

Al conectar tu Perfil de Negocio de Google, nos autorizas, a través de nuestro procesador Zernio, a acceder y gestionar tus reseñas e información de tu ficha de negocio conforme a nuestra Política de privacidad y a las políticas aplicables de Google. Puedes desconectar tu Perfil de Negocio de Google en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño y contenido (excluyendo tus propios datos de negocio y reseñas), es propiedad de Reputal Solutions y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio en tu negocio durante tu suscripción.

9. Sesiones de consultoría

Una sesión de consultoría es una sesión puntual de 30 minutos con un consultor de Reputal Solutions, adquirida por separado de tu suscripción por una tarifa fija mostrada al pagar. Está disponible solo para suscriptores activos, limitada a una compra por mes natural por cuenta, y no es una suscripción, no está incluida en el precio de tu suscripción mensual y no es reembolsable una vez pagada, salvo cuando la ley lo exija. Las sesiones se programan de mutuo acuerdo tras el pago. Las recomendaciones ofrecidas durante una sesión tienen carácter orientativo, y las decisiones de implementación siguen siendo tu responsabilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Reputal Solutions no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos o de reseñas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por daños causados con dolo o negligencia grave, ni excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación neerlandesa.

11. Resolución

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, no pagas las tarifas correspondientes o haces un uso indebido del Servicio. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y contactándonos para cerrarla.

12. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos actualizar el Servicio y estos Términos periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos.

14. Contacto

Reputal Solutions
Correo: jens@reputalsolutions.com
WhatsApp: +31 6 30731471
Ámsterdam, Países Bajos